不同的企业，内部流程各不相同，涉及的常用字段参数也各不相同。因此普通的CRM不能被大多企业所适用，需通过二次开发来实现。WiseCRM提供强大的自定义功能，随需应变，为企业解决了此难题。

主要模块:

部门与权限设置 权限角色是用来设定软件操作人员实际可操作软件具体模块权限的。设置权限角色时一般根据操作人员在企业内部所担任的职责进行设置，比如总经理、主管、销售员等等。权限设置可精确到字段。(图8-1)

产品模块设置 包括度量单位设置、产品设置、价格手册设置、价格折扣规则设置。

分类定制 可以组织您的分类树，能对产品、服务、销售等添加相应的分类。

下拉列表定制 可以对所有的下拉列表内容进行增加、删除、编辑。

地址信息定制 可以随意增加地址信息，包括区号、邮编、所属国家、身份、助记码等信息。

布局和字段管理 可以对所有模块的字段和布局进行添加、删除、设计。字段管理器流程图：见(图8-2)

设置修改历史跟踪
修改历史跟踪，就是能够记录下系统修改的内容、修改者和修改时间等信息。

定制导航菜单 (图8-3)

可以定制导航菜单，定制快速新建，定制相关模版。
如：在工作台下，可以新增您常用的项。

定制审核流程 可以对每个模块的审核流程进行设置，可以开启、禁用、设置审核人等。

邮件模版 用户可根据各板块制作模版，如：客户，供应商等，以便分类发送。

自定义实体  (详见自定义实体管理)

(图8-1)

(图8-2)

(图8-3)