客户管理是WiseCRM的核心模块。客户管理功能可以帮助企业集中分类整理现有客户资源，达到资源整合共享。可以根据客户的特点进行分组分类，便于更有针对性的展开工作。

功能价值：

ü          海量数据库，轻松管理日益增多的客户资源;

ü          不会遗失客户资料， 有效避免因人员流动而丢失客户;

ü          按重要性对客户分级管理，挖掘大客户的价值;

ü          订单、信封打印及传真、Email提取功能，摆脱繁重的手工劳动;

ü          管理客户联络、关怀等活动，提升销售成功几率。

线索管理 线索可认为是不太明朗的销售机会信息，通过对线索的过滤、筛选、跟踪，一部分有质量的线索能转变为客户或是提供机会，最后转变为订单。对线索实行分组管理十分重要，可根据联系的阶段，而改变线索状态，或转化为机会、潜在客户等。(图10-1)

客户管理 用户可进行新建、编辑、删除、分配、共享、提取E-mail地址、打印信封、批量新建活动、发送短信、发送邮件、组管理、会员等级和客户积分、检查重复客户等操作。(图10-2)

联系人管理 个客户下可有多个联系人，通过联系人档案的建立，客户关怀活动的进行，可以使我们更好的为客户服务，从而达到客户关系管理目的，提高企业竞争力，增加销售收入。

图10-1

图10-2