1.　试用版软件与正式版软件有何不同？
　　答：试用版本有一些功能限制，具体为：客户记录最多只能保存50条。除此之外都与正式版相同。

2.　试用版软件有没有试用期限？
答：我公司所有版本的试用版软件都没有试用期限，您可以一直试用，直到您满意为止。

3. 初次登录时Admin用户密码是什么?
答:Admin初始密码是1，建议安装完毕后进入系统，更改为其他密码。

4.　从试用版升为正式版，原有的数据会丢失吗？
答：不会。只要在计算机安装好加密狗即可成为正式版软件，不需要再做其它任何软件安装工作，所以原有的数据不会丢失。

5.　BS试用需不需要下载安装软件？
答：不需要。BS采用了JAVA开发平台和SQL后台数据库，客户端只需要直接输入服务器地址就可以运行。所以您只需进入http://www.wisecrm.com:8080/login.jsp网页， 用户名：manager,密码：manager

6. 企能CRM软件支持哪些型号手机收发短信？
答：1)五合一手机数据线支持如下手机与计算机的通讯：
诺基亚3210,3310,5110,6110,6150,7110,8210,8250
西门子S25,S35,6688,6618,2118,3118 (目前软件不支持，将在升级版本中支持)
2) 红外线适配器支持如下手机与计算机的通讯：
诺基亚6110,6150,6210,7110,8210,8250,8810,8850
摩托罗拉及西门子带红外功能的手机 (目前软件不支持，将在升级版本中支持)

7. 请问安装带手机短信功能的WiseCRM软件还需安装哪些驱动程序？
答：安装红外扩展端口的驱动程序。(如电脑本来已经有红外端口，可以不安装。)具体安装方法，请参考软件帮助中“硬件安装”。

8. 单机版（Access版）有没有权限控制模块？
答:单机版没有权限控制模块。单机SQL版有权限控制模块。

9. 单机版（Access版）没有权限限制，那我的数据安全怎么保障？
答:单机版有数据库加密功能，可以限制非授权打开数据库。

10. 为什么贵公司网站上免费试用版CRM下载后无法正常安装？
答：a)请检查用户有无在本机上安装软件的权限；b)请检查您的系统有无病毒或系统故障。如无以上两个原因，能否将软件出错的截图发给我们？

11. 网络版WiseCRM软件内如何实现对数据库的备份操作？
答：可以使用服务器端数据库备份与还原工具或SQL SERVER客户端工具"企业管理器"来实现，也可以使用SQL Server 客户端工具“企业管理器”来实现定时备份。

12. 普通操作员会不会把公司内的一些信息带走呢？他们能不能把这些信息数据删除呢？
答：WiseCRM有完善的用户权限管理模块，没有权限的操作者无法删除数据也无法带走数据库。

13. BS和CS可以同时使用吗？
答：不但可以同时使用，而且它们是共用一个数据库。在BS中所做的改动会在CS中反映，在CS中所做的改动也会在BS中反映。

14. 在Win98第一版中，运行WiseCRM单机版出现关于数据库引擎的错误？
答：没有安装数据访问组件（MDAC）2.1，请安装MDAC2.1或更高版本，即可解决此问题。

15.安装MSDE 2000时，出现“实例名已被指定”错误？
答：MSDE已经被安装在计算机上，不需要重次安装。请到[开始]－－[程序]――[启动]选择“服务管理器”启动SQL服务。启动SQL服务后就可以安装服务器端软件了.

16.安装MSDE　2000时，出现无法配置服务器错误怎么办？
答：这问题是由于您卸载了MSDE2000，但是MSDE的原安装目录C:\program files\microsoft SQL Server 2000还会存在，不会被自动删除，请您手动删除，然后再重新安装，即可解决此问题。

17.安装MSDE2000时，当安装进程进行快要结束时，安装进程回滚安装，最后安装失败（没有任何错误提示）
答：请查看事件查看器，看应用程序日志中有没下面记录：
利用 DefaultLaunchPermssion 启动 DCOM 服务器的访问被拒绝。 服务器是:
{00020906-0000-0000-C000-000000000046}
用户是 Unavailable/Unavailable, SID=Unavailable.
如果有，解决办法如下：
根据微软的知识库，有可能是word的一个bug. 如果按下面方法无法解决问题，还有可能是受到了攻击，看能否把135的端口屏蔽掉？
单击开始，单击运行，然后键入 DCOMCNFG。选择要自动运行的应用程序。应用程序名称如下所示：
Microsoft Word 2000/2002/2003 - Microsoft Word 文档
单击属性打开此应用程序的属性对话框。
单击安全性选项卡。验证使用默认的访问权限和使用默认的启动权限已选中。
单击身份标识选项卡。选择指定用户，并键入 一个管理员权限（你的ID） 的用户名和密码。
单击确定，关闭属性对话框并返回主应用程序列表对话框。
在“DCOM 配置”对话框中，单击默认安全机制选项卡。
单击访问权限的编辑默认值。验证访问权限中是否列出下列用户，如果没有列出，则添加这些用户：
SYSTEM
INTERACTIVE
Everyone
Administrators
YOUID---
IUSR_<machinename>*
IWAM_<machinename>*
* 这些帐户仅在计算机上安装有 Internet Information Server (IIS) 的情况下才存在。
确保允许每个用户访问，然后单击确定。
单击启动权限的编辑默认值。验证启动权限中是否列出下列用户，如果没有列出，则添加这些用户：
SYSTEM
INTERACTIVE
Everyone
Administrators
YOUID---
IUSR_<machinename>*
IWAM_<machinename>*
* 这些帐户仅在计算机上安装有 IIS 的情况下才存在。
确保允许每个用户访问，然后单击确定。
单击确定关闭 DCOMCNFG。
启动 REGEDIT，然后验证对于要自动运行的 Office 应用程序，是否存在下列注册表项和字符串值：
Microsoft Word 97/2000/2002/2003：
注册表项：HKEY_CLASSES_ROOT\AppID\WINWORD.EXE
AppID：{00020906-0000-0000-C000-000000000046}

18. 为何在Win2000/XP上不能正常安装MSDE?
答:MSDE 2000 要求安装 Microsoft Internet Explorer 5.0 或更高版本。最小安装便已足够，Internet Explorer 不必是默认浏览器。
除 Windows 98 和 Window ME 外，必须在操作系统启用文件和打印机共享，才能安装MSDE。
要验证这一点，请执行下列操作：
1).在“控制面板”中，双击“网络连接”。
2).在“高级”菜单中，单击“高级设置”。
3).在“适配器和绑定”选项卡上，确定选中了“Microsoft 网络的文件和打印机共享”。参见(http://download.microsoft.com/download/4/5/1/ 451d5d5c-69d4-40d5-b85d-f1d756cf46db/ReadmeMSDE2000A.htm#_3462_ installation_prerequisites_fzpy 之 3.2 安装先决条件)

19．安装SQL Server 2000时应注意那些问题？
答：1)在“服务帐户”对话框中请选择“对每个服务使用同一账户，自动启动SQL Server服务。”，且在“服务设置”栏中选择“使用户本地系统帐户”。
2)在“身份验证模式”对话框中请选择“混合模式（Windows身份和SQL Server身份验证）”，如果不选择该项将无法配数源。
3)如果是自定义安安装,在［网络库］安装步骤中必须选择［TCP/IP套接字］项，否则SQL Server将无法监听1433端口(或自定义的其它端口)。

20. 服务器端软件安装不成功，有没有手工安装的方法？
答：有。
1). 可手工将数据库挂接到SQL Server：
a) 将光盘上的Server\Server_SQL2000\SetupFiles\WiseCRM_Server文件夹全部内复制到硬盘上。
b) 选中所有文件，去掉只读属性。
c) 进入SQL Server企业管理器-->选择一个数据库服务器-->选定"数据库"文件夹，点鼠标右键-->选择"全部任务"->附加数据库
d) 在随后出现的窗口中选择刚才复制的WiseCRM.mdf在硬盘上的路径。 并指定一个数据库名字。
e) 出现"附件数据库成功"的窗口，说明数据库已经附加，在"数据库"文件夹下，按F5键刷新显示就可看到WiseCRM数据库。
f) 如果使用的是MSDE2000，请参照以下的命令方式完成c)－e)步
首先在[开始]――[运行]输入cmd(如果使用的系统为win98,winME，请输入command)，打开DOS窗口，在命令提示符下输入以下内容(绿色部份是您不需键入的)：
C：\>osql –U sa
密码：(提示输入密码后，请输入安装MSDE时要求输入的SA密码)
1＞exec sp_attach_db @dbname=’WiseCRM’,@filename1=’C:\program files\Wisenter\WiseCRM_Server\WiseCRM.mdf’,@filename2=’C:\program files\Wisenter\WiseCRM_Server\WiseCRM.ldf’
2＞go
1＞（如果输入go按回车后直接出前1＞提示符，则附加数据成功）
g)在f)步中,在@filename1和@filename2中的WiseCRM.mdf、WiseCRM.ldf路径是被拷贝硬盘上的实际路径。
2). （只CS网络版才需要）安装狗服务程序。
请执行拷贝到硬盘的WiseCRM_Server文件夹下的NetDogServer\Setup.exe，安装成功后，请执行]－[程序]－[网络狗开发套件]－[网络狗服务程序]中的[服务程序]启动网络狗服务。

21.　客户端软件安装不成功，有没有手工安装的方法？
答：有。步骤如下：
a)复制文件：
请在光盘上找到“Client\program files\Wisenter\WiseCRM_Client\”目录，将该目录复制到硬盘上。并去除该目录的只读属性。
b)注删文件：
运行WiseCRM_Client\目录下register.bat文件注册库文件。
c)安装MDAC2.7或更新版本：
找到光盘tools\mdac\mdac27chs.exe文件，并运行它安装MDAC2.7。
d)在桌面创建WiseCRM.exe的快捷方式。

22. 请问安装带手机短信功能的WiseCRM软件还需安装哪些驱动程序？
答：安装红外扩展端口的驱动程序。(如电脑本来已经有红外端口，可以不安装。)具体安装方法，请参考软件帮助中“硬件安装”。

23. 在网络版CRM数据源配置的时候，有何注意事项？
答：a) 此程序必须放置于主程序目录下(通常是WiseCRM_Client)才能正常运行
b) 如果主程序已经启动,则需要关闭后重新启动才能使用新的数据源
c) 数据库名称是在安装服务器端数据库时所设置的名字（默认是WiseCRM).
d) 数据库用户、密码必须正确无误， 数据库用户指的是SQL SERVER里分配的用户,而不是WiseCRM程序分配的用户，也就sa（System Administrator），也可以是其它用户名，但该用户应该具有Public、DB_Owner的权限。
e) 如查在配置数据源窗的[计算机名/IP]下拉框找不所要连接的计算名，可以直接输入计算名或IP。

24. 出现配置数据源失败怎么办？
答：这里列出了最常见的几种情况，如果还不能正常连接，请与我们联系。
a) 请检查是否安装了WiseCRM服务器端软件？如未安装，请先安装服务器端。
b) 是否启动了数据库服务器？
启动后，Windows右下角的状态栏应出现一个数据库的图标，而未启动则不会显示类似的图标。可以在［开始］--［运行］中输入sqlmangr，打开SQL服务管理器，如果没有启动服务，可以在服务管理器中启动服务。
c) 服务器端的SQL Server 2000是否已安装了SP3补丁。
d) 先保证ping通(有防火墙的先关闭防火墙)
f) 在命令提示符下执行:telnet <服务器ip地址> 1433 不会报错,详细情况及解决办法请参见如何解决 SQL Server 2000 中的连接问题
g) 连接时使用用ip连接服务器。
h) 是否已安装MDAC2.8数据库访问组件(单击下载：MDAC2.8数据访问组件)。

25. 如果软件出现问题而不能进入或无法正常运行后，需要对软件进行重装或升级，那么数据还在不在？
答：我们软件对数据库的应用和管理是非常严格的，只要不是人为的删除，数据是不会丢失的，软件重装或升级都不会对数据库中的数据有所改动 。如果在升级软件后，软件版本高于数据库版本时，就需要对数据库升级。在升级打操作中有可能发生意外，造成数据库破坏，所以在对数据库操作之前应对数据库进行备份。

26.安装过程中出现无法定位程序输入点SetFilesecurityI于动态链接库msdart.dll上怎么办？
答：首选请重新安装MSDA2.8,然后重新启动计算机，如果还是出现该问题，请将另一台机子上C:\Program Files\Common Files\System\Ole DB\oledb32.dll文件覆盖本机相同的文件即可(有可能需要在安全模式下操作)。

27. 在Win98第一版中，运行WiseCRM单机版出现关于数据库引擎的错误？
答：没有安装数据访问组件（MDAC）2.1，请安装MDAC2.1数据库引擎重启计算机，即可解决此问题。

28. 为什么编辑字典时出现”字典结构信息不正确或字典表被独占!字典表打开失败!”的提示?
答：有两个以上的字典重名,请在菜单"设置"->"系统参数设置"里更改重名的字典名。

29. 出现 "py.wsd被别的用户独占使用" 错误提示？
答：把软件所在目录下data\py.wsd文件的只读属性去掉。

30. 客户资料不能输入？
答：试用版的客户、联系人、联系活动的记录数量不能超出50条，其它记录数量可以超过50条，但只能查 看50条记录。

31. 为什么附件文档不能打开？
答：查看源文件是否更换了存放地址。

32. 导入客户/联系人后为何主联系人没有显示?
答: 若要使从Excel文件导入的联系人成为其客户的主联系人,请按如下步骤操作:
a) 在待导入的excel文件中增加一列,取名为"是否主联系人", 然后将要设置联系人为其客户的主联系人的行填"True",其他的行填"False";
b) 在导入时的字段映射中把"是否主联系人"映射到excel文件中刚才新建的"是否主联系人"这一列即可;
c) 导入数据完毕后,需要使用批量修改操作将联系人列表中的主联系人记录再一次改为主联系人，客户列表才会正确显示主联系人。

33. WiseCRM导入数据有何注意事项?
答：1.此程序必须放置于主程序目录下(通常是WiseCRM_Client目录)才能正常运行,因为需要读取相应的系统参数;
2.必须使用拥有导入数据权限或者管理员权限的用户账号登录后才能导入数据;
3.从Excel文件导入数据时最好保证该Excel文件不在打开状态;
4.如果Excel文件有密码保护,请在导入前先清除密码;
5.导入数据时应该设置导入记录所属部门/记录操作者/是否公开记录三个选项的值;
6.员工人数和客户年收入都是数字型字段,只能导入数字类型的值;
7.导入的Excel文件中的日期型数据格式应该跟本机系统的短日期格式一致,默认的短日期格式是"yyyy-MM-dd";
8.在导入的Excel文件中"是否主联系人"这一列,如果要设为主联系人,则其值应为"True",否则应为"False";
9.金额型字段中不能包含非数字的字符,如"$","元"等符号或汉字;
10.如果您在导入过程中遇到什么问题,请把本程序所在目录下的错误日志文件"ICSELog.txt"发送给我们(support#wisecrm.com),错误日志文件包含了最近一次导入操作所产生的错误信息;
11. 在导入数据前最好备份您的数据库，以免不当的操作使您的数据丢失。
12. 源文件内容饱满，避免在导入时出现大量的空值；
13. 在开始导入数据前，请务必要设置“覆盖选项”
14.导入电话、传真等相似数据请在Excel表中将其它前加上英文输入法状态的单引号" ' "，比如['34060992]。

34. 机会销售记录导入数据库有些困难，请问有何特别注意事项吗？
答：a) 导入机会/销售记录时,相关公司,相关联系人,产品,销售日期,销售数量,单价,总计金额七个字段必需
b) 判断机会/销售记录是否重复的标准是:
两条记录的相关公司,相关联系人,产品,销售日期,销售数量,单价,总计金额七个字段全部相等时认为是重复记录;
c) 判断一条记录是机会记录还是销售记录的标准是:
如果销售日期不为空并且总计金额为非零则是一条成功的销售记录
如果销售日期不为空并且总计金额为零则是一条失败的机会记录
如果销售日期为空则是一条尚未结束的机会记录
d) 当相关公司/相关联系人在当前数据库中不存在时,将新增该公司/联系人;
e) 当产品在当前数据库中不存在时,将在产品字典中新增该产品;
f) 当销售流程状态在当前数据库中不存在时,将在销售流程字典中新增该销售流程状态;
g) 当发票类型在当前数据库中不存在时,将在发票类型字典中新增该发票类型.

35. 为何我从Excel文件导入时看不到任何可选择的字段?
答:请确认Excel文件没有被设置密码,请取消为Excel文件设置的密码再导入,导入完毕后你可以恢复密码.

36. 遗失了用户的操作密码，怎么办？
答：1.如果是一般操作员遗失自己的密码，则可以通过角色是［系统管理员］的操作员登录软件后在"权限管理" 中选中要修改密码的操作员，点击"修改"按钮，即可修改操作员的密码 。
还可以通过SQL语句修改，如果使用的是MSDE2000，首先在[开始]――[运行]输入cmd(如果使用的系统为win98,winME，请输入command)，打开DOS窗口，在命令提示符下输入osql -E(大小写敏感)， 然后输入如下SQL语句(粗体部分不需要输入)：
1>use wisecrm
2>update employee
3>set password=1
4>where operator='Admin'
5>go
(影响1行)
执行的结果如上图所示，则Admin用户的密码成功地被修改成“1”。

37. 网络版启动速度为什么很慢？
答：请在安装目录的Wisenter\WiseCRM_Client文件夹中打开网络加密狗配置文件gsnetdog.ini，并将其内容改成以下内容：
;Beginning of GSNETDOG.INI
[ND_COMMON]
ND_IPX=Disabled
ND_TCPIP=Enabled
ND_NETBIOS=Disabled

[ND_TCPIP]
ND_TCP_METHOD=TCP
ND_USE_BROADCAST=Disabled
ND_SERVER_ADDR=(服务器IP地址)
 
;End of GSNETDOG.INI
在同一文件夹中以记事本打开system.cfg文件，将IP=（服务器名）改成IP＝（服务器IP地址）。

38. 显示Gsnetdog.ini出错？
答:此文件是区分大小写的,比如enabled不能被正确识别,应该写成Enabled，disabled应该写成Disabled。如果还是出错，请用络狗配置工具重新生成Gsnetdog.ini文件。

39. 客户端软件找不到加密狗，软件成为试用版？
答：1)请使用网络狗查找辅助工具ndtool.exe帮助查出原因，解决问题。该工具的使用方法请参考网络版说明书的18.4节。
2)请确认服务器端的网络狗服务没有被停止。
3)在服务器端的任务栏输入法附近的［R］图标单击右键，选择服务管理，打开网络狗服务管理窗口，在窗口的左边展开目录树，选中914115，确定窗口的右边有最大用户数显示。如果没有最大用户数 ，请单击刷新按钮刷新狗服务(有时需要刷新多次才可显示)。如果还不能显示［最大用户数］，请将加密狗重插拔一次，然后再刷新狗服务。
3)如果还是不能找到到加密狗，请将服务器的计算机名改为英文，客户端的计算机名也改为英文。
4)如果加密狗服务能找到加密狗且网络狗配置工具也能正解获得狗服务信息，但是软件还是试用版。这可能是由于注册表的键值被修改了。请打开注册表编辑器(在［开始］-［运行］输入regedit打开)，找到［HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Rainbow China Co.,Ltd.\RC-UNH SDK V2.0\914115］键值是否被改成了1或其它，如果请改回“6”。
5)请确认该客户端的网络狗驱动是否安装正常。

40. 软件启动时出现"程序出错"窗口，销售记录不能添加？
答：可能数据库为只读，去掉数据库只读属性，即可解决。

41. 有必要常常对数据库进行备份吗？
答：当然 有必要。计算机正常的运行很有可能由于各种原因（比如突然掉电、病毒的侵袭、人员的非法操作）而突然中断或者崩溃，所以及时、经常对数据库进行备份是非常有必要的 。

42. 为什么我在打开WiseCRM时，SQLServer中备份失败，提示"没有排他锁"？
答：排他锁是SQL Server 中的为防止数据不一致性的管理机制。备份之前，应先退出WiseCRM软件和其它任何正在使用WiseCRM数据的应用程序。

43. 修改或者删除记录后,跳转到其他界面,出现 "多步OLE DB操作产生错误请检查每个OLE DB的状态值" 的错误提示?
答: MDAC版本太低,请安装MDAC2.6或更新版本.

44. 如果只有一个客户的电话或只知道客户的名字，能不能通过查询功能查到与此客户相对应的资料呢？
答：WiseCRM客户关系管理软件对与客户的查询功能设计的相当成熟，不管是只知道电话、名字、公司还是地址，甚至只知道一个客户姓氏或公司地区，业务员名单等，都可以查询到与其相匹配的内容。

45. 编辑字典时出现"字典结构信息不正确或字典表被独占!字典表打开失败!"的错误提示?
答: 有两个以上的字典重名,请在”系统参数设置”里更改重名的字典名.注意:单机版2.50/网络版2.00以后的版本(含)已禁止两个字典取相同的名字。

46. 单击"查看相关客户详情" 或 "查看相关联系人详情" 没有对话框弹出 ?
答: 可能是因为客户/联系人处于查询后的状态没有恢复,也有可能当前登录用户没有查看相关客户/相关联系人的权限。

47. 相关客户/相关联系人显示为阿拉伯数字？
答: 出现这种情况有二种可能：
a) 当前登录用户没有查看此相关客户/相关联系人的权限;
b) 此相关客户/相关联系人记录已被删除;
请单击刷新按钮即可正常显示。

48. 进入界面语言设置对话框,弹出错误提示"无效的对象LangFiles"？
答: 因为LangFiles表没有建立,删除System_Parameter表中的LangFilesTableCreated参数即可.

49. 为什么WiseCRM软件销售模块中,销售记录填好后,却不能保存?提示”销售明细”没有保存?
答：保存销售记录,必须事先保存销售明细.

50. 界面设置是不是在每个客户端都要设置？
答：不需要，因为软件界面设置的数据是存放在服务器端的数据库中，所在只要在一个客户端界面设置，其他客户端界面设也随着改变。 软件的界面设置还可以备份，如果重新安装软件后可能将通过备份还原，不需要再重新设置。备份的操作是在设计窗体布局时将设计好布局导入即可。

51. 自定义字典与自定义字段有什么区别？
答：自定义字典是指经常反复要用到的一些字符串集合，在自定义字典的文本框内只能在其集合内选择数据项，不能输入集合中不存在数据，但可以在输入信息时通过输入拼音来过过滤要选择的数据。
自定义字段是指其输入的数据项是很少很重复的，也就是每次输入的数据项绝大部份都不同。自定义字段的数据输入只能键入，不能选择。

52. 为什么在省份字典中没有海南省？
答：在软件中所有的字典都是可以编辑的，即能增加、修改、删除。字典中的数据只是示例数据，如有不正确的、遗漏的地方，请您自己更正、增加。

53. 我购买了销售管理模，且以系统管理员身份进入的，在销售管理中机会明细怎么不见了？
答：是由在[设置]－[系统参数设置]－[其它设置]的“杂项设置”中禁用了机会明细，请将其前面复选框中的钩去掉，再重新启软件即可看见机会明细。

54. 附件存放的路径能修改吗？怎样修改？
答：可以修改。请在[设置]－[系统参数设置]－[其它设置]选项卡内的“附件设置“栏中的附件路径”中键入附件新的存放路径，但是新路径必须在服务器上已存在，如果没有存在，请先建立。

55. 为什么当我进入软件时，那些属于我所在部门且是我私有的数据怎不可见了？
 　答：这是由于过滤条件设置引起的。请在过滤条件设置时，有一项设置需要注意，就是“设定为权限过滤条件”，如果对某个角色设置了该选项，即使没有为属于该角色的用户过滤条件，在以该用户登录时记录将会被过滤。

56.为什么我在软件的输入框中不输入文本。
　答：这是由于软入法与软件发生冲突，请更换输入。

57.为什么在权限设置中转移数据不成功？
答：由于用名或部问门名中包含非法字符”’”。

58.打开客户端出现"[DBNETLIB][ConnectionOpen (PreLoginHandshake()).]一般性网络错误。请检查网络文档。"
答:1.先保证ping通(有防火墙的先关闭防火墙)
2.在命令提示符下执行:telnet <服务器ip地址> 1433 不会报错
3.连接时使用用ip连接企业管理器
4.如果不行
SQL Server服务器--开始--程序--Microsoft SQL Server
--服务器网络实用工具
--启用 WinSock代理
--代理地址:(sqlserver服务器IP)
--代理端口--1433
---确定
5.如果还不行,在客户端装个SQL Server客户端配置一下:
开始--程序--Microsoft SQL Server--客户端网络实用工具
--别名--添加
--网络库选择"tcp/ip"--服务器别名输入SQL服务器名
--连接参数--服务器名称中输入SQL服务器ip地址
--如果你修改了SQL的端口,取消选择"动态决定端口",并输入对应的端口号

59.SP3补丁安装过程中常见问题
答：1、安装过程中出现“以前进行的程序创建了挂起的文件操作，运行安装程序前，必须重新启动”，请按照下面步骤解决：
a、重启机器，再进行安装，如果发现还有该错误，请按下面步骤
　　 b、在开始->运行中输入regedit
　　 c、到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager 位置
　　 d、选择文件->倒出,保存
　　 e、在右边窗口右击PendingFileRenameOperations，选择删除，然后确认
　　 f、重启安装，问题解决
如果还有同样问题，请检查其它注册表中是否有该值存在，如有请删掉。
2、在安装SQL Server SP3，有时候会出现：无论用windows认证还是混和认证，都出现密码错误的情况，这时查看临时目录下的 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 sqlsp.out，会发现以下描述：
　　 [TCP/IP Sockets]Specified SQL server not found.
　　 [TCP/IP Sockets]ConnectionOpen (Connect()).
　　 其实这是SQL Server SP3的一个小bug，在安装sp3的时候，没有监听tcp/ip端口，可以按照以下步骤进行：
1、打开SQL server客户器网络实用工具和服务器网络工具，确保启用的协议中包含name pipe，并且位置在第一位.
2、确保[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSSQLServer\Client\ConnectTo]
　　 "DSQUERY"="DBNETLIB".
　　 如果没有，请自己建立
　 　3、停止mssql.
　 　4、进行安装.

60.权限设置中转移客户数据与附弹出菜单的附加功能中的转移客户数据的主要区别是？
答：权限设置中转移数据的功能仅仅是修改户客户的所属部门和记录操作都，即将只客户从一个部门和用户转移到另一个部门和用户。而附加功能中的转移客户数据不仅仅转移客户记录，而还转移与客户相关的所有数据。所以为了保持相关联数据的部门与操作者的一至性，请使用附加功能中的转移数客户记录来转移数据。