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日前，深圳市宝安区企业服务中心（下简称：企业服务中心）签约实施了WiseCRM+呼叫中心的整体解决方案。待系统正式上线后，将用于企业服务中心档案信息的管理、企业投诉的处理等环节。大量缩减了手工操作工作，提升中心的整体工作效率和服务水平，帮助中心更好的服务社会。
深圳市宝安区企业服务中心为宝安区人民政府直属副处级行政事务机构，是区行政审批联合办公服务工作领导小组常设办事机构。中心机构主要分为：综合协调科和企业服务科两个办事机构。综合协调科主要是传递国家、省、市、区有关政策，并做好政策的解读与宣传，组织协调各有关职能部门联合开展各项审批业务。企业服务科主要负责对宝安区企业提供全面细致周到的服务，协助企业引进急需的人才和开展培训；负责国内外知名企业家来深参观、考察、投资的接待服务工作；负责企业投诉，健全完善企业投诉机制，设立投诉热线电话等事务。
通过呼叫中心的实施，企业服务中心建立起了多种与企业沟通的渠道，包括投诉热线、传真服务、电子邮件、语音信箱等等。系统还提供：语音导航、语音自动应答、传真、邮件自动回复等功能，同时配合WiseCRM强大的信息管理和分析功能，加快了服务中心的业务处理速度，塑造出办事高效、服务周到的政府形象。
WiseCRM在呼叫中心领域有着多年的技术经验累积，目前正与国内领先的呼叫中心软件提供商达成合作，实现了WiseCRM与Call
Center的无缝集成，更能突显两者优势。同时二者的统一实施，也可降低实施和维护的成本。
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